一 完善的客户意见反馈系统【Perfect customer feedback system】
1. www.649.net网站客户意见留言栏(详情可登陆)；2.www.649.net售后24小时服务电话和手机0755-36698520 18818590695 （唐生）
二 快速高效的服务队伍
1. 售后服务人员均为www.649.net公司资深专业技术人员，经过公司的正规培训，考试合格后才单独作业的
2. 售后服务部配有服务专车接送，快速高效。
3. 售后部接到设备故障通知后，如设备不能正常工作时，珠三角内半小时内做出答复，3小时内派遣人员赶到现场解决问题；珠三角外半小时内做出答复，再根据具体情况12小时内派遣售后人员到达现场解决问题。（如开机不能正常生产，售后人员与客户进行沟通，按客户的要求时间内赶到现场）。
4.www.649.net提供7*24*365全年无休全方位服务，节假日有专人值班。
1. 售后服务人员均为www.649.net公司资深专业技术人员，经过公司的正规培训，考试合格后才单独作业的
2. 售后服务部配有服务专车接送，快速高效。
3. 售后部接到设备故障通知后，如设备不能正常工作时，珠三角内半小时内做出答复，3小时内派遣人员赶到现场解决问题；珠三角外半小时内做出答复，再根据具体情况12小时内派遣售后人员到达现场解决问题。（如开机不能正常生产，售后人员与客户进行沟通，按客户的要求时间内赶到现场）。
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三 健全的售后设备现场技术调试指导方案
1. 设备到达贵司后，www.649.net公司安排工程技术人员安装调试。并进行1-2周操作培训及技术指导（可根据客户要求适当延长或缩短时间）。
2. 如客户公司有要求的前提下，www.649.net公司可帮助客户公司对其技术人员进行www.649.net全自动视觉印刷机操作调试考试，并对考试合格者授〈操作上岗证明〉。
1. 设备到达贵司后，www.649.net公司安排工程技术人员安装调试。并进行1-2周操作培训及技术指导（可根据客户要求适当延长或缩短时间）。
2. 如客户公司有要求的前提下，www.649.net公司可帮助客户公司对其技术人员进行www.649.net全自动视觉印刷机操作调试考试，并对考试合格者授〈操作上岗证明〉。
四 售后客户回访及服务档案管理
1. www.649.net专人定期电话回访客户，了解机器运作及使用情况。
2. www.649.net定期派专人免费对机器进行点检。
3. www.649.net记录每次回访详细内容建立有完整的客户售后服务档案。
1. www.649.net专人定期电话回访客户，了解机器运作及使用情况。
2. www.649.net定期派专人免费对机器进行点检。
3. www.649.net记录每次回访详细内容建立有完整的客户售后服务档案。
五 售后服务制度及客户投诉处理
1. www.649.net售后人员在客户公司服务期间服从统一指挥安排。
2. 售后人员在驻厂期间应填写售后报告，并请客户相关技术人员签字确认后回传至www.649.net公司。
3. 客户如发现www.649.net公司售后服务人员在服务期间言行举止不当或服务不到位者，请随时致电www.649.net公司进行投诉，经调查情况属实后，第一次投诉罚款当事人200~500元人民币，同一当事人被投诉第二次公司以开除处理。
4. 客户可根据投诉实际情况，可决定被投诉售后人员是否继续留厂服务，可提出更换其他售后人员。
5. www.649.net司设有专门的客户投诉专线 李先生13825253445 邓先生13603098916
1. www.649.net售后人员在客户公司服务期间服从统一指挥安排。
2. 售后人员在驻厂期间应填写售后报告，并请客户相关技术人员签字确认后回传至www.649.net公司。
3. 客户如发现www.649.net公司售后服务人员在服务期间言行举止不当或服务不到位者，请随时致电www.649.net公司进行投诉，经调查情况属实后，第一次投诉罚款当事人200~500元人民币，同一当事人被投诉第二次公司以开除处理。
4. 客户可根据投诉实际情况，可决定被投诉售后人员是否继续留厂服务，可提出更换其他售后人员。
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